Politique d'Expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
De notre atelier à votre porte, chaque commande est préparée, emballée et expédiée avec le même soin que celui apporté à la sélection de nos produits.
1Traitement de votre commande
Chaque commande est vérifiée, soigneusement emballée puis expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées suivant sa confirmation. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2Délais et zones de livraison
| Zone | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 – 4 jours ouvrés | Offerte |
| Union européenne | 3 – 6 jours ouvrés | Offerte |
| Royaume-Uni & Suisse | 4 – 7 jours ouvrés | Offerte |
| Reste du monde | 5 – 10 jours ouvrés | Offerte |
Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la date d'expédition, hors délais de dédouanement pour certaines destinations internationales.
3Suivi de votre colis
Confirmation
Vous recevez un e-mail dès validation de votre commande.
Préparation
Votre pièce est vérifiée et emballée avec soin.
Expédition
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Livraison
Votre colis arrive à l'adresse indiquée.
4Droits de douane et taxes locales
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de The Fold Co. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
5Emballage
Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre et discret, protégé et renforcé pour garantir l'intégrité de votre pièce durant le transport. Aucune mention du contenu n'apparaît à l'extérieur du colis.
6Adresse de livraison
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. The Fold Co ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. En cas d'erreur constatée après expédition, des frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
7Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble retardé au-delà du délai estimé, endommagé à réception, ou si le suivi indique une anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnons jusqu'à la résolution du problème — renvoi, remboursement ou solution adaptée à votre situation.
Livraison offerte, partout dans le monde
Où que vous soyez, votre pièce voyage sans frais de livraison supplémentaires — parce que l'expérience The Fold Co commence dès la confirmation de votre commande.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe reste disponible pour suivre votre commande à chaque étape.
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